作为“酒店中的酒店”，行政楼层在越来越多的星级酒店设立起来。它就像飞机上的头等舱和商务舱，入住这里的客人，不仅能享用更大空间的客房，还能在行政酒廊自由穿梭，享用专属早餐和茶点。这个属于“少数人”的神秘楼层，到底有多少不为人们熟知的服务？

　　行政楼层：酒店中的头等舱

　　行政楼层因何而设？

　　在考评顶级酒店的指标中，有两个至关重要的砝码：一是总统套房，另一个便是行政酒廊。所谓行政酒廊便是为行政楼层客人服务的专属酒廊。无论何时何地，行政楼层的标准与服务总是检视一家酒店对住客有多用心的不二法门。

　　对于大多数人来说，行政楼层都是神秘奢华的代名词

　　行政楼层诞生在美国。20世纪80年代初期美国的大型酒店为了淡化团体酒店的感觉，也为了满足行政官员、商务人员的需求而设置了这种特殊客房。假日酒店集团首先在其皇冠广场旅馆开设了公务楼层(CONCIERGE FLOOR)，后来这种做法传到了世界其他国家及地区。英国一些酒店也开始出现了一种叫做经理俱乐部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，专门为商务旅行者提供一些特殊的服务，并有一个专门为之服务的咖啡间。

　　行政楼层的房价比一般楼层房价高出约20%-50%，这意味着入住这里的宾客也可以享受到更尊崇的待遇和更细致的服务。行政楼层的顾客可以享受快速入住登记，推迟离店时间，房价含免费洗衣、熨衣、免费享用软饮料等一列的特别服务。有的酒店还专门设立行政酒廊提供特殊餐饮服务，例如：下午提供免费用咖啡和茶点，让客人充分享用闲暇时光；还有每天免费使用商务会客室几小时等。

　　一家酒店不可能取悦所有人，但其可以凭借其高品质的陈设和服务，使名流明星也成为拥趸。正如巴黎的丽兹酒店毋庸赘言，自是一干名流明星必然的下榻处，而追求安全低调的政界高官多选择另一处历史悠久而安静的莫里斯酒店，从维多利亚女王到罗斯福总统都曾下榻于此。经常入住行政楼层的商务客人都有一个习惯，没有特殊原因，一般不愿意更换酒店，于是这些客人就成了酒店的忠实客源。

　　那些著名的行政楼层

　　尽管国内不少星级酒店都设有行政楼层，但大多是以提升酒店定位、提高经济效益为出发点和最终诉求，因此也造就了不少“千篇一律”的行政楼层和并不算合格的楼层服务。真正顶级酒店的行政楼层，既不会被冷冷地在远处注视的监察式目光所打扰，也不会因众星拱月式的露骨讨好而变得过度甜腻。在这里，即使再挑剔的旅行家估计都会放松几分。

　　亚特兰蒂斯是全球知名的以水为主题的综合性娱乐度假城

　　迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店

　　特别服务：私人专享服务室；免费网络；免费儿童俱乐部；ShuiQi Spa特别优惠。

　　作为全球知名的综合性娱乐度假城，亚特兰蒂斯拥有1539间豪华客房。走进酒店大堂，眼前出现的是由知名艺术家Dale Chihul亲手打造的装置艺术品—一座捕捉了海洋以及海洋生物精髓的玻璃雕塑。而专属于帝国俱乐部(Imperial Club)客人办理入住/退房手续的VIP服务室就在这座大型雕塑的东侧。而这一楼层的套房更是令人惊艳：会客厅正好面朝一望无际的大海，可以无遮挡地看到波斯湾的浩瀚美景，而房间与浴室则可以欣赏到迪拜城市里高楼林立的沙漠奇迹。

　　坎昆丽思卡尔顿酒店迷人的海滩

　　墨西哥坎昆丽思卡尔顿酒店

　　特色服务：全天提供五道免费食品和饮料、婴儿看护服务、儿童夏令营

　　墨西哥坎昆丽思卡尔顿酒店被视为世界上最豪华的酒店之一，拥有50间套房和46间丽思卡尔顿行政楼层客房。酒店坐落在充满异域风情的尤卡坦半岛的一端。来到这里的行政楼层，人们可以探索神秘古老的玛雅遗迹，漫步于迷人的白色沙滩，抑或享受高档豪华的卡雅塔水疗。

　　悉尼香格里拉酒店可以俯瞰悉尼港全景

　　悉尼香格里拉酒店

　　特色服务：抵达时套装熨烫、全日可免费享用咖啡、新鲜果汁、软饮料

　　悉尼香格里拉酒店作为当地最好的观景酒店之一，位于历史悠久的Rocks地区边缘。它靠近歌剧院、中心商务区及海港桥。行政房间位于酒店的最高楼层，能看到悉尼港的全景。悉尼香格里拉大酒店的行政楼层名为豪华阁，位于酒店30-35层，新近重新设计的豪华阁客房和套房格外宽敞。还拥有绝美的歌剧院景色、城堡套房。

　　吉隆坡喜来登帝国酒店可将迷人夜景尽收眼底

　　吉隆坡喜来登帝国酒店

　　特色服务：独享行政贵宾厅的使用特权，免费早餐、下午茶点；图书吧独享使用权。

　　行政客房采用鳄梨与橙色色调装点，营造出轻松惬意的住宿氛围。从马来木雕、中国饰品到优质精纺床单，行政客房在现代化的设施与舒适氛围中再现了原汁原味的亚洲风情。从酒店 38层的行政贵宾厅，可将全球最著名地标之一双子星塔的迷人美景或吉隆坡天际线的壮观全景尽收眼底。

 

　　完美行政楼层的魔鬼细节

　　北京丽思卡尔顿酒店——个性化文具

　　1.“专属的私人管家也早已按照我的要求，为我准备了已经烫洗好的衣物和浴盐，酒店还提供独特的个性化文具，这让钟情于文字的我欲罢不能，享受到无与伦比的别样尊贵体验。”——北京丽思卡尔顿酒店

　　深圳东海朗廷酒店——古典优雅的环境

　　2.“在弥漫着英伦书卷气的‘图书阁’，木制的入墙书架上放满一列列具有收藏价值的书籍、艺术品及画作。在配有高速网络与商用电子设备的‘写作阁’中，不仅让人享受到现代办公的乐趣，周围古典优雅的环境，竟然让我有即将与莎士比亚、狄更斯等大作家邂逅于此的错觉。”——深圳东海朗廷酒店

　　上海费尔蒙和平饭店——费尔蒙房

　　3.“金樽经理为我送来一杯红彤彤的“传奇29”香槟鸡尾酒，由小红莓汁调制，据说有着鸿运当头的好兆头。据说，若想在这里的龙凤厅用餐，普通客人大概需要提前1年订位。不过，金樽经理却已经为我安排好了一切。”——上海费尔蒙和平饭店

　　迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店——奇妙海世界

　　4.“因为我们来自中国，酒店特地为我们配备了同样来自中国的专属管家小沈。ShuiQi Spa特地为帝国俱乐部的客人准备了礼物—买一送一的按摩服务，让我们两口子同时享受理疗师的温柔呵护。而我最头疼的儿子也在专职人员的悉心照顾下在儿童乐园里玩得不亦乐乎。”——迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店

　　未来行政楼层什么样？

　　“钱不是用来支付你睡过的那张床，而是那种被照顾的感觉。”每个商务人士心目中必定会有个完美的酒店房间。体现酒店品质与服务的行政楼层，未来会有多少种可能？

　　1. 光线唤醒：由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的 唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样

　　2. 无匙门锁系统：以指纹或视网膜鉴定客人身份；

　　3. 虚拟现实的窗户：提供由客人自己选择的窗外风景；

　　4. 自动感应系统：光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节；

　　5. 客房内虚拟娱乐中心：客人可在房间内参加高尔夫球、 篮球等任何自己喜爱的娱乐活动；

　　6. 客房内健身设备：以供喜爱单独锻炼的客人使用；

　　7. 电子控制的床垫：可使不同的客人都得到最舒适的床上感受；

　　8. 营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。

　　(部分文字来自：《世界》、《经济观察报》)